Oliwia Moda – Polityka Zwrotów i Reklamacji
W Oliwia Moda satysfakcja naszych klientów ma najwyższy priorytet. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, chętnie zaoferujemy Ci zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi spełniać następujące warunki:
-
Nienoszony, nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony
-
W oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi dołączonymi metkami
-
Należy podać numer zamówienia w celu identyfikacji
Prosimy pamiętać, że produkty odesłane do magazynu pośredniego nie podlegają zwrotowi. Zwroty muszą być wysyłane wyłącznie do jednego z naszych wyznaczonych magazynów zwrotów.
Koszty zwrotu ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, a opłaty za ponowny import nie są naliczane.
Adres do zwrotów:
Diepenhorstlaan 2
2288 EW Rijswijk
Holandia
Jak rozpocząć zwrot?
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: info@oliwiamoda.com
Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy Ci adres zwrotny oraz szczegółowe instrukcje.
Zwroty bez wcześniejszej akceptacji nie będą przyjmowane.
Anulowanie zamówienia
Rozumiemy, że plany mogą się zmieniać. Ze względu na nasz zautomatyzowany system realizacji zamówień, anulowanie jest możliwe wyłącznie w ciągu pierwszej godziny od momentu złożenia zamówienia.
Po upływie tego czasu anulowanie lub modyfikacja zamówienia nie jest możliwa.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@oliwiamoda.com.
Musimy być poinformowani o problemie od razu, aby móc zaoferować najlepsze rozwiązanie. Zgłoszenia po czasie mogą wpłynąć na prawo do zwrotu lub wymiany.
Wymiana
Ze względu na dużą liczbę zamówień obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany.
Jeśli chcesz zwrócić produkt i kupić inny, skorzystaj z procedury zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy odrzucony.
Produkty w stanie nienadającym się do ponownej sprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Zwroty środków realizujemy w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia.
Należy jednak pamiętać, że banki lub operatorzy kart kredytowych mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Ważne informacje
-
Zamówienia, które naruszają lub nadużywają naszej polityki zwrotów i wymiany, nie podlegają zwrotowi.
-
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Dane kontaktowe
Nazwa strony: Oliwia Moda
Rejestr handlowy: 89017072
NIP (VAT): NL864854535B01
E-mail: info@oliwiamoda.com
Telefon: +31 6 84712507
Adres:
Diepenhorstlaan 2
2288 EW Rijswijk
Holandia
Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00
Sobota: 9:00 – 17:00
Niedziela: zamknięte
Na Twoje zapytanie odpowiadamy w ciągu 24 godzin.