POLITYKA ZWROTÓW (Return)

Ważne informacje:

✅ 30 dni na zwrot
✅ 14 dni na przetworzenie zwrotu środków
✅ Brak opłaty manipulacyjnej

Mamy politykę zwrotów obejmującą 30 dni, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na jej odesłanie.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@oliwiamoda.com
Uwaga: Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient — Oliwia Moda nie zwraca kosztów odesłania.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki, aby rozpocząć proces zwrotu:

📍 Adres:
Oder 20, 2491 DC, Haga, Holandia Południowa, Niderlandy

📧 Wyślij maila na: info@oliwiamoda.com
W wiadomości podaj powód zwrotu oraz numer zamówienia. Otrzymasz od nas adres zwrotny oraz formularz zwrotu.
Wyślij produkt wraz z formularzem zwrotu na podany adres i prześlij nam numer śledzenia przesyłki.
Twoja prośba zostanie przetworzona w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Uszkodzone produkty

Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki po otrzymaniu. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot — tak, abyśmy mogli od razu zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Wyjątki / produkty bezzwrotne

Produkty spersonalizowane (czyli wykonane na zamówienie) nie podlegają zwrotowi. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego produktu.

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane (do 24 godzin). Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@oliwiamoda.com.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe, ale możesz je zwrócić od razu po otrzymaniu i otrzymać pełny zwrot kosztów.

Wymiana

W tym przypadku najlepiej jest zwrócić obecny produkt, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Zwroty środków

Po otrzymaniu Twojego zwrotu środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych.
Pamiętaj, że Twojemu bankowi lub operatorowi karty kredytowej może zająć trochę czasu zaksięgowanie i przetworzenie zwrotu.