CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

Jak miło, że chcesz się z nami skontaktować!

Masz pytanie dotyczące swojego zamówienia? Najpierw sprawdź nasze FAQ — znajdziesz tam odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Skontaktuj się z nami bezpośrednio — chętnie pomożemy!

1. Gdzie jest moja paczka?

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy średnio 1–3 dni roboczych na jego realizację i 4–7 dni roboczych na dostawę, pod warunkiem, że zamówienie zostało złożone przed 17:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET). Jeśli ten czas już minął, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

2. Gdzie znajdę mój kod Track & Trace?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, automatycznie otrzymasz e-mail z kodem Track & Trace. Sprawdź również folder spam — czasami nasze wiadomości tam trafiają. Pamiętaj, że aktywacja linku Track & Trace może zająć trochę czasu.

3. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Swoją przesyłkę możesz śledzić za pomocą numeru Track & Trace, który otrzymałeś/aś w e-mailu. Wprowadź ten numer na naszej stronie śledzenia przesyłek, aby sprawdzić status dostawy.